突发:美团大面积支付故障,官方回应因技术原因导致!

100000+ 2017-12-07 20:02 支付头条号

微信扫一扫
分享到朋友圈

导语

今日中午,美团外卖支付系统突发故障。据网友反馈,具体表现为,支付已经显示扣款,但订单仍显示未生成状态,导致不少人午饭泡汤。

大批网友在美团官微下方投诉。有网友抱怨道:“美团也是够了,同一个一个订单收了三笔款,支付完显示订单未付款,就这样重复了三次才可以,电话客服繁忙,人工客服繁忙。请问怎么解决。就说延迟已成功支付,也未说明退款事项。”

还有网友怒怼:“你们系统崩溃了吗?连续付款两次,扣款都成功!扣了钱,系统依然显示我未支付???啥意思?霸王外卖吗?打客服根本打不进去!你们官宣是看不见自己有问题的吗???”

网上还晒出了一张疑似和美团客服的对话截图,对方表示,此次故障因受网络影响,导致部分用户会出现重复支付的情况,技术人员正在紧急处理。重复支付的款项会原路退回,款项会在1-7个工作日内到账。

12时43分,美团点评官方微博发布回应:今日午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。

来源:北京青年报


如果您有更新鲜更劲爆的支付行业讯息

请向我们的邮箱投稿

top-one-pay@tbshared.com


扫一扫关注我们,
更多咨询早知道!



100000+ 分享给好友
标签: 回应  技术  故障  大面积  美团