电商“小红书”被指泄露消费者信息,女大学生被骗近两万元

100000+ 2017-04-20 04:38 中国云南高校传媒联盟

微信扫一扫
分享到朋友圈

 今年25岁的西北民族大学研一学生李西(化名)没想到,一个短短30分钟的电话,骗走了她1万多元。

那是3月13日下午1点,一个来自福建的电话,电话那头操着地方口音的男子,并未引起她更多的怀疑。男子自称是“小红书”客服,说接到反馈,李西之前在“小红书”上买的AHC眼霜里含有不合格成分,被人举报,他们会进行理赔,并报出了李西的订单信息,准确且完整。

 两个多月前的1月9日,她确实在“小红书”上购买了“AHC第五代全脸修复眼霜60ml”,价值138元。

 公开资料显示,“小红书”是创办于2013年6月的一个社区电商平台,口号是“帮下一代消费者找到全世界的好东西”,主要包括海外购物分享社区和跨境电商。目前,“小红书”是一个在国内年轻女性群体中非常流行。

 李西是在同学推荐下开始使用“小红书”的,去年9月份注册后,一直在小红书上买化妆品,主要是一些护肤品。“身边的同学都在用,感觉很时尚。而且优惠力度大,很实惠。”

但她一直都没有退货经历,也不知道小红书退货是何种程序,所以,当她接到电话时,一点儿都没怀疑。当时,她连续抹了几天,皮肤确有一些不适。

去年电信诈骗的“徐玉玉案”发生时,山东日照姑娘李西就关注了这个小老乡,就在她接那福建电话的前几天,她还看到了该案最新的进展。

“真的没想到,过了几天同样的事情竟发生在我身上。”李西说,一开始发现被骗后,整个人都是懵的,也没有哭,像做梦一样,“我能够理解徐玉玉当时的感受”。



“没向我要密码,应该不会有陷阱”


       李西还在与男子通电话时,一个名称为“客服-梦琪”的人加了她的QQ,发给她一个“退款”链接,让她填写“理赔协议”。点击打开办理,需要登录支付宝,下一页就是银行卡账号和密码。

        “整个过程骗子都没有挂电话,还很着急的样子,让我感觉他们真的是被发现质量问题,着急给消费者赔钱,让人很信他。”李西说,对方并没有向她要密码,所以她认为不会有陷阱。

        紧接着,对方电话中说不小心打了11000元到李西的“蚂蚁借呗”上,让她把1000元留下,当作理赔。另外扣除100元的手续费,把剩下的9900元还给他们。

        李西感到疑惑,打开“蚂蚁借呗”,确实有11000元。电话那头,对方也显得很着急,没有给她思考机会,声称如果她不还,失信记录会影响她一生。

        蚂蚁借呗是支付宝官方推出的一款借贷产品,用户可以直接在线申请借款,可以快速到账。

        李西赶紧用支付宝把9900元转到对方账户上。这时候,对方称只收到4900元,另外5000元发到了“招联好期贷”上,让李西留600元作为利息,把4400元再转到对方卡上。

        对方说话迅速,催赶着操作,这时的李西感觉“乱糟糟的”,完全被对方牵着鼻子走。

        “招联好期贷”也是一款信用贷款产品,只要用户的支付宝芝麻分达到了700分便可申请贷款,最多可以从支付宝贷到1万元用来消费,跟支付宝花呗、借呗差不多的用途。

       电话里,男子告诉李西,她的银行卡里还有3800元,账户要被冻结,如果把钱转出去,再转回来解冻。后来,专门发了二维码,李西用微信扫了扫,结果卡里的钱全没了。

        从最开始的9900元,到第二次4400元,到第三次的3800元,李西先后支出了18100元。

        “等到我卡里的钱全部没了,我才突然意识到,我碰到骗子了。”这时候,李西的QQ也被拉黑了,李西再打回电话,也打不通了。

        等到她冷静下来,重新梳理思路才发现,原来,一开始他们给的那个链接,就是替她在“蚂蚁借呗”和“招联好期贷”上提前借好了款,让人误以为真的是他们打来的钱。而登记了银行卡信息,也清楚知道了银行卡里有多少余额。



“小红书”被指泄露个人信息


      时至今日,李西还是认为“小红书”是自己被诈骗的主要原因,她认为“小红书”泄漏了顾客的消费信息,“骗子知道那么多信息,才获取了我的信任。”

       意识到受骗后,李西在“小红书”的网站找了很久,才找到客服电话。

      “当时小红书就承诺给我全额赔偿,还给我发来了情况登记表。”这让李西一下子看到了希望。

       一开始,“小红书”承诺20天内赔偿,可是过了几天,李西再打电话去询问赔偿事宜时,电话那边态度发生180度大转变,“他们不仅不承认要赔偿,也不承担责任”。

       李西很气愤,发微博求助,希望让更多的人知道这件事。微博传播产生了一定的影响力。“小红书”的一个主管给她打来电话,让她删除微博,话语中带着威胁。

       “小红书”又找到李西,让她删除微博,并承诺“15天内无论警方是否破案,优先赔偿”。

       因为担心家里的经济压力,李西便立刻删除了微博,之后每天给“小红书”客服,打一个电话落实赔偿事宜。

       如今,事发一个多月,李西仍然没有收到“小红书”的赔偿。李西形容这一个月就像坐上过山车一样,“特别煎熬”。

        “小红书不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息,除非事先得到您的许可”。这是小红书在《小红书隐私政策》中对消费者作出的承诺。

         2009年2月28日,全国人大常委会《中华人民共和国刑法修正案(七)》第七条正式增设“侵犯公民个人信息罪”。对于在履行职责或者提供服务过程中,将获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人,被他人用以实施犯罪,造成受害人人身伤害或者死亡,或者造成重大经济损失、恶劣社会影响的,或者出售、非法提供公民个人信息数量较大,或者违法所得数额较大的,均应当以非法出售、非法提供公民个人信息罪追究刑事责任。

       2015年8月29日,全国人大常委会《中华人民共和国刑法修正案(九)》第十七条修订,将特殊主体改为一般主体。也就意味着,任何个人或组织泄露公民个人信息将被追究刑事责任。情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。

       今日,“小红书”相关部门负责人王先生否认小红书泄露用户隐私信息。他说,用户如被骗请先及时报警,小红书会积极配合警方展开调查,尽快帮用户挽回损失。小红书不会给用户发短信然后让他填写信息予以返款,小红书如果返款会按原支付路径返回,会让用户填写手机收到的验证码。

       对于现在有多少人被“诈骗”,王先生表示,或多或少现在没有进行统计,电信诈骗普遍存在,其他很多平台也会有这样的现象发生,他相信警方调查可以查出真相。

        当被问到之前用户被骗,小红书承诺赔偿时,王先生没有直接回答,而是说“现在我们建议用户先报警”,随后挂断电话。



被打乱的生活

        因为害怕利息日积月累,导致以后要还的钱更多,李西只得用家里的钱填上了这个“大坑”。得知李西受骗之后,父亲非常生气打来电话,责骂“你怎么这么傻?”

       “这次事情,不止是对我,对我家里都是一次灾难。”李西忧心忡忡,“妈妈去年住院两次,家里就剩下两万块钱了,都被骗走了……”

       尽管学校老师替李西加急申请了贫困助学金,但是家里情况不容乐观。李西的老家在山东农村,家庭条件不好。除了她,家里还有一个妹妹在读高三。父亲前几年出了车祸,治疗花去家里大部分积蓄,父母好不容易供她读到研究生。

       平时,李西也靠勤工助学养活自己。担心女儿承受不住还贷压力想不开,妈妈第二天就赶到学校送钱。

       “我现在的生活完全被打乱了。”她正在准备9月份司法考试,这是她第一次司法考试,“如果我这次没考过,毕业压力会更大”。

        现在,李西表示无法静心复习,“这一整个月就被他们牵着鼻子走。他们表示要赔偿了,我就看到了希望;他们一没消息,我就心神不宁。”

       事发后,李西的老师和同学纷纷向李西伸出了援手。老师还特意找她谈心,安慰她,鼓励她,“骗子的技术太高明了,这种事情很难避免。吃一堑长一智,不要被这件事情打扰太深,还是继续过好自己的生活。”

       李西说,身边很多同学和朋友都是“小红书”的“忠实粉丝”,了解到她整个受骗到维权艰难的过程,都对小红书很失望,“她们现在全部都卸载小红书了”。


中国青年报·中青在线记者 李超 实习生 蒋丰蔓 李攀


转载自:中国青年报 中青在线





中国(云南)高校传媒联盟
微信公众号:zgyngxcmlm
官方微博:
新浪:@中国云南高校传媒联盟
腾讯:中国云南高校传媒联盟
联系方式:

邮箱:ynxmhdk@163.com
微信号


100000+ 分享给好友